鄞州多维度打造《消费者权益保护法实施条例》立体式“宣贯网”

为了落实2023年中央经济工作会议提出的“优化消费环境”和2024年政府工作报告中“实施‘放心消费行动’，加强消费者权益保护”的要求。在《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）即将实施之际，鄞州多维度开展了《条例》宣传活动。

一是认准自身学习高度，行政执法有尺度。打铁还需自身硬，鄞州区消保委联合区市场监管局第一时间组织本单位干部职工学习《条例》，对网络消费方面的规定、预付式消费侵权问题的规定、在强化政府消费者权益保护职责方面规定等内容进行了解读，确保全体干部深刻理解其内涵精髓，增强贯彻执行的自觉性，为广泛宣传《条例》、切实提高社会知晓度打下坚实基础，为以后工作的开展增加了法律支撑。

二是找准行业学习深度，贯彻执行有力度。行业协会在规范行业发展、维护市场秩序中有着举足轻重的作用。鄞州局瞄准行业协会的特点，集中美容美发、商超、汽车流通等几个行业协会，通过现场培训，向行业协会代表重点讲解了《消保条例》等法律法规，就当前投诉举报的热点、重点、难点问题进行交流指导，讲解了经营主体如何做好促销规则、广告宣传、售后服务等方面的自我规范，预防违法失信风险，维护消费者合法权益，共同保障促销活动公平有序开展。通过行业协会的作用，让《条例》在行业中迅速进行贯彻和了解。

三是瞄准群众学习厚度，普法宣传有广度。《条例》的施行，最主要的受众群体就是广大的消费者，所以消费者的宣传要有广度。鄞州积极组织动员部署，依托报刊、电视、广播、网络等平台，创新开展形式多样的线上线下活动，组织发动社会各界积极参与，深入推进《条例》进企业、进农村、进社区、进学校、进家庭，形成强大的舆论氛围和宣传声势。累计制作发放有关《条例》宣传资料15000余份，通过公众号、短视频、户外LED屏等平台累计线上宣传27000余次，累计浏览量34000余次。线上线下有机结合，形成良好的舆论氛围和宣传声势。

下一步，鄞州将坚持问题导向，破除消费维权中的痛点和堵点，持续完善消费纠纷的解决机制，全面保护消费者的合法权益。