历久弥新 不负韶华——下城文晖 “和事佬”:聚集草根力量排忧解难

2020-01-13 09:29 来源: 文晖发布

文晖发布 2008年2月,“和事佬”诞生于文晖街道打铁关社区。

    北京有朝阳大妈,

    杭州有武林大妈。

    在杭城下城区活跃着一支

    由热心人士主打的队伍

    ——“武林大妈”

    同时在下城文晖街道

    还有一支颇具传奇色彩的队伍

    ——“和事佬”

    这么多年来,“和事佬”队伍经过发展,成了维护社区治安、确保一方安定不可或缺的生力军,有效提升了社会治理“共治共管、共建共享”水平,草根力量的聚集,也使得全区的社会治理工作,焕发出蓬勃的生命力。

    和事佬

    聚集草根力量排忧解难

    2008年2月,“和事佬”诞生于文晖街道打铁关社区,一开始只有5位调解员,只做矛盾调解。星星之火,可以燎原。十多年下来,“和事佬协会”已有53位“和事佬”。 在12月4日于下城区文晖街道举办的“平安创建工作推进会暨武林大妈·和事佬工作交流会”上,他们更是受到了表彰。

    文晖“和事佬”作为下城区“武林大妈”中的精英力量,在基层治理过程中不断发挥其专业能力,又逐步成立了自己的工作站,真正实现了自帮、自管、自治。于今年结合矛盾纠纷“最多跑一地”改革,文晖街道特创设“和事代办”制度, 在民情代办代跑领域发挥着重要的作用。 目前共有10个固定‘和事代办点’,分别位于街道、社区、经合社,还有2个旧改临时代办点。每个代办点有2名社工、2名和事佬和1名社区律师,覆盖文晖街道的每个社区。

    “今年3月,我们推出了‘和事代办制’,代办信访诉求、代办证件等,使得小事不出院门。” 文晖街道相关负责人介绍,“全年文晖街道通过这一制度,代办177余件,办结率100%。”

    “和事佬”们博采众长,服务内容也扩增到邻里互助、弱势群体相助、公共服务协助、法律事物援助、矫正人员帮助等。诚然,处理家门口的“烦心事”,是“和事佬”的根本任务,但能不能做好,又另当别论了。为了提高大家的成功率,文晖街道建立了一所基层调解组织“黄埔军校”,每月安排一两堂培训课,课程内容都不重复,主要学习法律和矛盾调解技巧,形式很多:案例分享、情景剧表演、实地参观等。如今,下城区将所有参与共建共治共享的志愿者统一称为“武林大妈”,重点打造“枫桥经验”的下城品牌。文晖街道注册的“武林大妈”共有1.1万人,“和事佬”是其中的“精英力量”。

    “屋顶漏水了、夫妻发生财产纠纷或者独居老人过生日,只要社区出现任何的烦心事、疑难事,我们都可以伸出援手,”61岁的“和事佬”李青介绍,“我们人头熟、地头熟,所以做起事让老百姓觉得特别放心和安心。”

    做群众与政府之间的搭桥人,

    把大事化小、小事化了,

    让居住在下城成为更幸福的事,

    就是这些基层公益组织的使命。

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