区审管办开展窗口工作人员政务服务暨党员思政

2019-05-21 15:09 来源: 区审管办

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     为进一步加强我区窗口队伍建设,打造一支窗口服务的高素质队伍,5月17日、18日,区审管办组织开展了窗口工作人员政务服务暨党员思政教育培训,全区15个部门18个业务领域的窗口业务骨干参加培训。

     此次培训分理论授课和实地参观两种形式,聚焦窗口工作人员的党性修养、工作作风和心理状态。通过实地参观下姜村,学习习总书记帮扶下姜村纪实,强化了“群众利益无小事”的服务意识;通过《服务心理学》课程,学习了窗口服务礼仪、人际沟通技巧和各类投诉管理、挫折管理方法,提升窗口服务能力。整个培训内容充实、效果良好,得到了参训人员的一致好评。

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