区文广旅体局三措并举提升最多跑一次“实现率

2019-06-05 21:29 来源: 区文广旅体局

区文广旅体局

     2019年上半年,区文广旅体局积极深化“最多跑一次”改革,按照“流程更优、环节更少、时间更短、服务更佳”的服务原则,上半年共完成各类许可58件,备案80家,换证50家,年检106家,杭州市企业信用联动监管平台反馈信息283家,受理群众来访来电300人次,班子成员坐班22人次,切实提高企业最多跑一次“满意率”和“实现率”。

    一是坚持改革驱动,实现行政审批提质增效。根据改革后职能调整,积极对接省、市部门,按照“八统一”要求梳理浙江政务服务网办事事项,对其涉及的法定依据、办事流程、承诺时限、申请材料等进行完善,并积极引导群众到网上平台办事,让数据跑腿取代群众跑腿。推行“电子证照”替代工作,对照第二批43本电子证照,梳理本系统用到的证照材料,核减服务指南申请材料,多项业务办理无需提供复印件。

    二是坚持服务前置,探索办事服务零距离。以区政府重点扶持的互联网影视产业园为重点,以安商稳商为出发点,对企业新办《广播电视节目制经营许可证》,探索“受理窗口前移、让企业零跑腿”工作模式。和互联网影视产业园进行初步对接,摸清企业底数。推行服务指南送上门,指导服务送上门、窗口服务送上门,现场受理、现场核查、现场审批和现场办结。前期结合开展走亲连心三服务,对一家申请设立广播电视节目制作许可证的企业开展企业零跑腿服务,进行现场核查后,当场送上许可证。

    三是坚持标准先行,实现审批服务精确化管理。加强窗口一线人员业务培训和服务技能培训,提升业务能力准确度、标准化,提高办事质量和效率;其次进一步落实“首问负责制”和“一次性告知制度”,完善“容缺受理”机制,提高“最多跑一次”服务水平。对所有的审批办结事项实施民意回访,以即办即访为原则,以集中回访、班子抽访为补充,实现常态化回访,做到发现问题即整即改,切实提升“满意率”“实现率”。

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