3月12日，2025年杭州市“3·15国际消费者权益日”暨“放心消费嘉年华”公益活动在西湖文化广场拉开帷幕。活动以“共筑满意消费，激发经济活力”为主题，由市市场监管局、拱墅区人民政府、市消保委主办，拱墅区市场监管局、拱墅区消保委承办。活动发布2024年杭州市消费维权工作成果，全面展现杭州优化消费环境、提振消费信心的决心与行动。

杭州市消保委消费维权AI助手“杭小消”正式亮相并发布2024年消费维权工作白皮书。过去一年，全市社会消费品零售总额再创新高，线上线下消费融合加速，新兴消费模式如直播电商等发展迅猛。这份白皮书全面展示2024 年杭州市以建设国际新型消费中心城市为目标，持续深化消费维权工作，聚焦民生热点、数字治理、行业规范、社会共治等重点领域所取得的工作成效。

为践行新时代“枫桥经验”，推进消费纠纷源头减量，我们还指导培育了一批优秀的便民、利民、惠民的消费教育联络站、消费维权联络站和维权专家团，本次活动现场，还为他们举行了授牌仪式。

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